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強三基 踐行真情服務 客艙管理部開展服務提升專項培訓
日期:2021-02-02 10:33:35   來源:本站

   2021年,瑞麗航空將嚴格落實黨中央國務院及民航局系列指示精神,認真貫徹“三個敬畏”“三基建設”、“真情服務”等工作要求,在確保航班整體安全形勢平穩可控前提下,提升客艙服務品質,為此,客艙管理部組織開展了全員服務意識提升培訓。

   培訓期間部門嚴格落實防疫要求,培訓前組織專人進行體溫測量、手部消毒,監督口罩佩戴情況,落實空間區域就坐,保持安全社交距離。

   此次培訓以“內強素質,外塑形象”為主題,將對全體乘務員的服務能力及廣播詞進行提升強化,內容包括服務意識、人性化服務、真情服務、平等服務、文化服務等。通過培訓及考核,使乘務員不斷夯實基礎業務技能,在考核中發現自身不足,努力提升不斷完善自我。